Para fidelizar clientes en una tienda de barrio lo más eficaz es una tarjeta de puntos digital: cada euro de compra suma puntos que el cliente canjea por descuentos o regalos. Funciona en tiendas de alimentación, kioscos, ferreterías o moda, y con sorteos ayuda a traer más clientes frente a las grandes superficies y la compra online.
· Equipo Socios
| Tipo de comercio | Programa recomendado | Ejemplo de recompensa |
|---|---|---|
| Tienda de alimentación, frutería, carnicería | Puntos por euro | 200 puntos = 5 € de descuento |
| Kiosco o prensa | Sellos por compra | 15 compras = 1 revista o golosina gratis |
| Ferretería o droguería | Puntos por euro | 200 puntos = 10 € en tu próxima compra |
| Tienda de moda o complementos | Puntos + sorteo | 10 % de vuelta en puntos y sorteo de un vale de 50 € |
El comercio local compite con el supermercado, las grandes superficies y la compra online. No puede ganar en precio, pero sí en trato y en recompensas: el cliente que tiene puntos acumulados en tu tienda tiene un motivo concreto para volver. Además, al ver cada compra en tu móvil, sabes quién es tu cliente y cada cuánto viene, algo que una tienda pequeña normalmente no sabe.
Una tienda de alimentación donde 100 clientes habituales se apuntan al programa. Cada uno gasta 15 € por visita, una vez por semana (≈6.500 € al mes). Programa: 1 punto por euro, 200 puntos = 5 € (2,5 % de retorno).
| Concepto | Al mes |
|---|---|
| Si 40 de ellos hacen 2 compras más al mes en tu tienda en vez de en el supermercado (+80 × 15 €) | +1.200 € en ventas |
| Recompensas canjeadas (2,5 % de ≈7.700 € comprados por los socios del programa) | ≈ −190 € de PVP (menos en coste real) |
| Socios Plus | −5,99 € |
| Resultado | ≈ +1.000 € en ventas |
Calcula tu caso con la calculadora de rentabilidad.
Normalmente una tarjeta de puntos, porque el ticket varía mucho de una compra a otra. En kioscos con compras pequeñas y diarias funciona mejor una tarjeta de sellos.
En alimentación, con márgenes ajustados, funciona bien 1 punto por euro y 5 € por cada 200 puntos (un 2,5 % de retorno). En moda o ferretería, con márgenes mayores, puedes subir a un 5-10 %.
Con cercanía y recompensas: el cliente que acumula puntos en tu tienda tiene un motivo para no comprar fuera. Los sorteos y el mapa de comercios de Socios además te dan visibilidad en el barrio.
No. Socios funciona aparte: escaneas el QR del cliente con tu móvil al cobrar e introduces el importe.