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Tarjeta de sellos o de puntos: ¿cuál elegir para tu negocio?
Elige una tarjeta de sellos si tus clientes gastan más o menos lo mismo en cada visita, y una tarjeta de puntos si el gasto varía mucho de una compra a otra. Los sellos premian la frecuencia; los puntos premian el importe. Y no son excluyentes: muchos negocios combinan las dos.
Cómo funciona cada una
Tarjeta de sellos. El cliente recibe un sello por cada visita o compra. Al completar la tarjeta consigue una recompensa fija.
Ejemplo: cafetería, «9 cafés = 1 gratis».
Tarjeta de puntos. Cada euro gastado suma puntos. Al llegar a una cifra, el cliente los canjea por un descuento o un regalo.
Ejemplo: tienda de alimentación, «1 punto por euro; 200 puntos = 5 € de descuento».
Sellos vs puntos: comparativa
| Tarjeta de sellos | Tarjeta de puntos | |
|---|---|---|
| Qué premia | Que el cliente vuelva | Lo que el cliente gasta |
| Sencillez | Muy alta: se entiende al instante | Alta, pero hay que explicar la equivalencia |
| Motivación | Muy visual: «me faltan 2» | Crece con cada compra grande |
| Justa con el ticket alto | No: el que gasta 50 € suma lo mismo que el que gasta 5 € | Sí: más gasto, más puntos |
| Coste para el negocio | Fijo y fácil de calcular | Proporcional a las ventas (un % que eliges) |
| Ideal para | Compras frecuentes y parecidas | Compras variables o de importe alto |
Elige en 3 preguntas
- ¿El ticket de tus clientes varía más del doble entre compras? (por ejemplo, de 5 € a 40 €) → Sí: puntos. No: sigue a la pregunta 2.
- ¿Tus clientes habituales vienen al menos una vez a la semana o una vez al mes por un servicio fijo? → Sí: sellos. No: puntos, porque premian también la compra puntual grande.
- ¿Vendes producto además de servicio? (una peluquería que vende champús, una panadería con cafetería) → Sí: combina las dos.
Qué conviene en cada sector
| Sector | Recomendación | Por qué |
|---|---|---|
| Cafeterías y bares | Sellos | Ticket bajo y muy frecuente |
| Panaderías | Sellos | Compra casi diaria y parecida |
| Peluquerías y barberías | Sellos (+ puntos para producto) | Servicio de precio fijo |
| Centros de estética | Sellos o puntos | Sellos para tratamientos recurrentes, puntos para los caros |
| Restaurantes | Puntos (sellos si es menú del día) | El ticket depende de la mesa |
| Comercio local: alimentación, ferretería, moda | Puntos | Ticket muy variable |
| Kioscos | Sellos | Compras pequeñas y diarias |
Cómo combinar sellos y puntos
- Panadería con cafetería: una tarjeta de sellos para el café («10 cafés = 1 gratis») y una de puntos para las tartas por encargo.
- Peluquería que vende producto: sellos por corte («5 cortes = 1 gratis») y puntos por los productos que compra el cliente.
En Socios Plus puedes tener las dos a la vez en el mismo comercio, y el cliente las ve juntas en su app.
¿Y los sorteos?
Ni los sellos ni los puntos dan una razón para volver justo después de canjear la recompensa. Ahí entran los sorteos: cada compra da una participación en un premio mensual, como una cena para dos o un vale de compra. Mantienen el interés entre recompensa y recompensa y, además, generan conversación en el barrio.
Preguntas frecuentes
¿Qué fideliza más, los sellos o los puntos?
Depende del negocio. En compras frecuentes y parecidas, los sellos suelen motivar más porque el progreso se ve. Con tickets variables, los puntos son más justos y premian a quien más gasta.
¿Puedo empezar con sellos y cambiar a puntos?
Sí. Muchos negocios empiezan con una tarjeta de sellos por su sencillez y añaden puntos más adelante. Lo importante es respetar lo que tus clientes ya llevan acumulado.
¿Cuántos puntos dar por euro?
Una regla sencilla es 1 punto por euro, con una recompensa equivalente a entre un 2,5 % y un 10 % de lo gastado. En alimentación, con márgenes ajustados, apunta a la parte baja; en moda o servicios, puedes ser más generoso.
Prueba las dos y decide con datos
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