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Apps de fidelización gratis: qué incluyen, límites y cuándo merece la pena pagar
Sí, hay apps de fidelización gratis, pero casi todas limitan el número de clientes. Según sus webs, en octubre de 2026 Loyapp permitía hasta 10 clientes y Lealy hasta 20 en su plan gratuito. Para un comercio con clientela habitual suelen quedarse cortas. Lo más habitual es empezar con una prueba gratis y pasar a un plan de pocos euros al mes cuando el programa funciona.
Qué significa «gratis» en una app de fidelización
Cuando una app de fidelización dice «gratis», puede referirse a tres cosas distintas:
- Plan gratuito con límites. Puedes usarla sin pagar, pero solo con un número reducido de clientes o con funciones recortadas.
- Prueba gratis. Tienes todas las funciones durante unos días y después pagas.
- Gratis para el cliente final. Tus clientes no pagan nada por usar la app, aunque el comercio sí paga por gestionarla. Es el caso de la app Socios.
Opciones gratuitas, una a una
| App | ¿Plan gratuito? | Límite del plan gratuito | Prueba gratis | Precio después |
|---|---|---|---|---|
| Loyapp | Sí | 10 clientes | 30 días en planes de pago | Desde 6 €/mes + IVA |
| Lealy | Sí | 20 clientes | 30 días en planes de pago | Desde 16 €/mes + IVA |
| WinStamp | No | — | 7 días | Desde 9,99 $/mes |
| Socios | No | — | 14 días, sin tarjeta | 5,99 €/mes, clientes ilimitados |
Datos consultados en las webs oficiales en octubre de 2026. Los planes pueden cambiar: compruébalos antes de decidir. Tienes la comparación completa de funciones en la comparativa de apps de fidelización.
Los límites que no se ven
- El límite de clientes. 10 o 20 clientes son pocos para una cafetería, una panadería o una peluquería con clientela habitual: puedes llegar a ellos en la primera semana.
- Funciones recortadas. En algunos planes, los puntos, el cashback o las notificaciones solo están en los planes de pago. En Loyapp, por ejemplo, los puntos están en el plan Loyal de 36 €/mes + IVA. Lo explicamos en alternativa a Loyapp.
- Qué pasa al superar el límite. Antes de empezar, pregunta qué ocurre con tus clientes y sus sellos cuando llegas al máximo: si tienes que pagar para seguir, el plan gratuito era en realidad una prueba.
¿Y la tarjeta de cartón o una hoja de cálculo?
Son las opciones «gratis» de toda la vida, pero tienen costes ocultos:
- Fraude: un sello de tinta se copia fácil.
- Sin datos: no sabes quién es tu cliente ni cada cuánto viene.
- Sin avisos: no puedes recordarle que le falta un sello.
- Tiempo: apuntar a mano cada visita en una hoja de cálculo no escala.
Si ya usas cartón, mira cómo pasar de la tarjeta de cartón a la tarjeta de sellos digital.
Cuándo merece la pena pagar
Compensa pagar un plan cuando:
- tienes más de 20 clientes habituales;
- quieres más de un tipo de tarjeta (sellos y puntos, o un sorteo);
- necesitas avisar a tus clientes de recompensas y novedades.
Una cuenta rápida: un cliente de cafetería que gasta 4 € por visita y viene 2 veces por semana deja unos 35 € al mes. Con que el programa consiga que vuelva un solo cliente más, los 5,99 € al mes de Socios ya están cubiertos. Haz tu cuenta con la calculadora de rentabilidad.
Cómo aprovechar una prueba gratis en 14 días
- Crea tu tarjeta el primer día, con una recompensa atractiva.
- Pon el póster con tu QR en caja desde el primer momento.
- Ofrece la app a todos los clientes habituales durante la primera semana.
- Envía una notificación a mitad de la prueba para ver cómo responden.
- Revisa las Estadísticas al final: cuántos clientes se han apuntado y cuántos han vuelto.
Preguntas frecuentes
¿Hay alguna app de fidelización totalmente gratis?
Algunas tienen un plan gratuito, pero con límite de clientes (10 en Loyapp y 20 en Lealy, según sus webs en octubre de 2026). Sin límites y con todas las funciones, lo habitual es pagar unos euros al mes.
¿Mis clientes tienen que pagar?
No. En Socios, la app para clientes es gratuita para siempre: solo el comercio paga por Socios Plus.
¿Qué pasa cuando termina la prueba de Socios?
Puedes seguir con el Plan Pro por 5,99 € al mes, sin permanencia. La prueba no pide tarjeta de crédito, así que no hay cargos sorpresa.
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