20 ideas de recompensas para la tarjeta de fidelización de tu cafetería

Las mejores recompensas para una cafetería cuestan poco y apetecen mucho: un café gratis, un dulce casero o una mejora del desayuno. Aquí tienes 20 ideas ordenadas de la más sencilla a la más especial, con su coste aproximado y cuántos sellos pedir para cada una.

Cómo elegir una buena recompensa

Antes de ver las ideas, tres criterios para elegir la tuya:

1. Mucho valor para el cliente, poco coste para ti. Un café vale 1,50 € para el cliente y te cuesta unos 0,30 €.
2. Que se consiga pronto. Un cliente habitual debería completar la tarjeta en menos de un mes. Si dudas, lee cuántos sellos poner en una tarjeta de fidelización.
3. Que haga volver. Las mejores recompensas se disfrutan en tu local, no en casa.

Recompensas clásicas

1. Café gratis. La recompensa por excelencia: todo el mundo la entiende.
2. Desayuno completo gratis. Para clientes de mañana. Pide más sellos que para un café.
3. Tostada o bollería de regalo con el café. Sube el ticket de la visita en que se canjea.
4. Tamaño grande al precio del normal. Cuesta casi nada y se nota.
5. Extra gratis: leche vegetal, sirope o un chupito de nata.

Recompensas de producto

6. Porción de tarta casera. Perfecta si haces repostería propia: además, la das a probar.
7. Café para llevar gratis. Ideal para el cliente con prisa por la mañana.
8. Bolsa de café en grano o molido. Para tarjetas largas o clientes muy fieles; lleva tu marca a su casa.
9. Zumo natural. Una alternativa al café para quien no lo toma.
10. Merienda para dos. Hace que el cliente vuelva acompañado, y el acompañante puede convertirse en cliente.

Recompensas de experiencia

11. Probar antes que nadie la bebida de temporada (de calabaza en otoño, granizado en verano).
12. Una cata de cafés para tus mejores clientes, una tarde al trimestre.
13. Reservar «su» mesa en las horas punta del fin de semana.
14. Invitar a un amigo a un café. La recompensa trae un cliente nuevo.
15. Taza personalizada con su nombre, que se queda en tu cafetería para sus próximas visitas.

Recompensas para el bar de tapas o el aperitivo

16. Una tapa o una caña gratis.
17. Una ración para compartir en tarjetas más largas.
18. El vermú del domingo. Fideliza el día del aperitivo.

Recompensas con sorteo

19. Desayuno para dos cada mes, entre los clientes que han venido 4 veces o más.
20. «Un mes de cafés gratis» como premio estrella trimestral. Genera conversación y se comparte en redes.

Las recompensas 19 y 20 funcionan mejor como sorteo que como recompensa fija: mantienen el interés entre una tarjeta completa y la siguiente.

Tabla resumen

#	Recompensa	Coste aproximado para el negocio*	Sellos recomendados	Ideal para
1	Café gratis	0,25-0,40 €	8-10	Cualquier cafetería
2	Desayuno completo	0,80-1,50 €	10-12	Cafeterías de desayunos
3	Tostada o bollería	0,30-0,60 €	6-8	Cafeterías de barrio
4	Tamaño grande	0,10-0,20 €	5-6	Café de especialidad
5	Extra gratis	0,05-0,20 €	4-5	Café de especialidad
6	Porción de tarta	0,80-1,20 €	10	Repostería propia
7	Café para llevar	0,35-0,50 €	8-10	Zonas de oficinas
8	Bolsa de café	3-5 €	20+ o sorteo	Tostadores, café de especialidad
9	Zumo natural	0,60-1,00 €	8-10	Desayunos
10	Merienda para dos	1,50-2,50 €	12-15	Cafeterías de tarde
11	Bebida de temporada	0,40-0,80 €	8-10	Café de especialidad
12	Cata de cafés	Tiempo + producto	Clientes más fieles	Café de especialidad
13	Reservar su mesa	0 €	Clientes más fieles	Cafeterías muy llenas
14	Invitar a un amigo	0,25-0,40 €	8-10	Captar clientes nuevos
15	Taza personalizada	3-6 €	20+	Clientes de todos los días
16	Tapa o caña	0,30-1,00 €	10	Bares
17	Ración para compartir	1,50-3,00 €	15	Bares de tapas
18	Vermú del domingo	0,50-1,00 €	8-10	Bares de aperitivo
19	Desayuno para dos (sorteo)	2-3 € al mes	Sorteo	Cualquier cafetería
20	Un mes de cafés (sorteo)	7-12 € al trimestre	Sorteo	Cafeterías con mucha clientela

*Costes de producto orientativos; dependen de tus proveedores y tus precios.

3 errores al elegir recompensas

1. Un descuento en porcentaje. «Un 10 % en tu próxima consumición» motiva mucho menos que «un café gratis», aunque te cueste parecido.
2. Premios que salen caros. Si la recompensa cuesta más del 10 % de lo que el cliente ha gastado, el programa deja de ser rentable. Compruébalo en la calculadora de rentabilidad.
3. No cambiar nunca. Introduce una recompensa de temporada o un sorteo especial de vez en cuando para que el programa no se vuelva invisible.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la recompensa más eficaz para una cafetería?

El café gratis: es la más fácil de entender, la que menos cuesta y la que hace volver al cliente a tu local para canjearla.

¿Puedo tener recompensas distintas para cada tarjeta?

Sí. Puedes tener una tarjeta de cafés y otra de desayunos, cada una con su número de sellos y su recompensa.

¿Cada cuánto debo cambiar la recompensa?

La recompensa principal puede mantenerse siempre. Lo que conviene renovar cada temporada son los extras: un sorteo, una bebida nueva o una recompensa especial en fechas señaladas.

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