Un programme de fidélité pour restaurant récompense les clients qui reviennent, généralement avec des points à chaque euro dépensé, échangeables contre un dessert, une remise ou un repas. Avec Socios, il se combine à des tirages au sort mensuels pour donner au client une bonne raison de réserver à nouveau.
· Équipe Socios
Les meilleures récompenses ont une forte valeur perçue pour un faible coût : un dessert maison, une bouteille de vin de la maison, une entrée à partager ou une remise sur la prochaine visite (qui garantit en plus le retour du client).
Un restaurant avec 200 clients réguliers qui viennent une fois par mois et dépensent 25 € en moyenne. Programme : 1 point par euro, 100 points = 5 €.
| Poste | Par mois |
|---|---|
| Si 20 % de ces clients viennent une fois de plus par mois (+40 visites × 25 €) | +1 000 € de chiffre d’affaires |
| Récompenses utilisées (≈5 % reversés sur les dépenses des membres du programme) | ≈ −300 € en prix de vente (bien moins en coût réel) |
| Socios Plus | −5,99 € |
Calculez votre cas avec le calculateur de rentabilité.
Des points. L'addition d'un restaurant varie énormément (une personne ou une table de six) : récompenser chaque euro dépensé est plus juste et plus rentable que récompenser chaque visite.
Une règle simple : 1 point par euro et une récompense d'environ 5 € tous les 100 points, soit 5 % reversés au client.
Oui. Dans ce cas, une carte à tampons peut être plus efficace : « 10 formules = 1 offerte », car le prix est fixe et le client vient souvent.
Le serveur scanne le QR code du client avec son smartphone au moment de l'addition et saisit le montant. Les points s'ajoutent instantanément.