Num centro de estética, a fidelização consiste em fazer com que o cliente repita os tratamentos consigo e não com a concorrência. O mais eficaz é um cartão de selos digital por sessão (por exemplo, «5 sessões = 1 grátis») e um cartão de pontos para os produtos, tudo na app Socios.
· Equipa Socios
O cliente de estética volta a cada 2 a 6 semanas e é muito fiel… até encontrar uma oferta noutro centro. Um cartão a meio é uma razão clara para voltar a si, e permite-lhe saber quem está há algum tempo sem vir.
Um salão de unhas com 120 clientes habituais que vêm a cada 3 semanas, a 25 € por sessão. Cartão «5 sessões = 1 verniz gel grátis».
| Conceito | Por mês |
|---|---|
| Se 20 clientes que iam de vez em quando a outro centro passarem a vir sempre a si (+1 sessão/mês) | +500 € em vendas |
| Sessões oferecidas (≈34/mês, custo de material ≈3 €) | ≈ −100 € |
| Socios Plus | −5,99 € |
| Resultado | ≈ +390 € |
Calcule o seu caso na calculadora.
Entre 5 e 6 para tratamentos recorrentes (manicure, depilação, limpeza de pele). Para tratamentos caros, é melhor um cartão de pontos por valor gasto.
Uma sessão grátis, um tratamento complementar (por exemplo, um verniz com a manicure) ou um desconto em produtos.
Sim. Pode criar um cartão para unhas, outro para depilação e outro para tratamentos de rosto.
Complementa-os: o pack paga-se adiantado, e o cartão de selos premeia a assiduidade sem pedir um pagamento prévio.